Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
En Belén Brown Accesorios queremos que tengas una excelente experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestras políticas conforme a la normativa vigente en Chile.
1. Derecho a retracto
En Belén Brown Accesorios, debido a la naturaleza de nuestros productos, no se realizan devoluciones por arrepentimiento. Sin embargo, en caso de fallas de fabricación, ofrecemos cambios o soluciones conforme a la normativa vigente.
2. Cambios
Ofrecemos cambios:
- Plazo: 10 días desde la recepción del producto
- Condición: producto sin uso, en perfecto estado
- Presentar comprobante de compra
El costo de envío por cambio será asumido por el cliente, salvo error atribuible a Belén Brown Accesorios.
3. Garantía legal
Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses en caso de fallas o defectos de fabricación
En este caso, el cliente podrá elegir entre:
- Cambio del producto
- Reparación gratuita
- Devolución del dinero
Esto aplica cuando el producto presenta fallas no atribuibles al uso.
4. Condiciones generales
- No se aceptan productos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original
- Es responsabilidad del cliente revisar el producto al momento de recibirlo
- Para gestionar cambios o garantías, debe contactarse a través de los canales oficiales indicados en el sitio web
5. Información importante para el cliente
Según la normativa vigente:
- Las empresas deben informar claramente precios, stock y condiciones antes de la compra
- El cliente tiene derecho a recibir información veraz y oportuna sobre su compra
- Deben existir canales de contacto claros para consultas o reclamos