Políticas de envío
En Belén Brown Accesorios trabajamos con Bluexpress para realizar los despachos a todo Chile.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de Bluexpress.
2. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y la ubicación del cliente:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Regiones: 2 a 7 días hábiles
Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas u otros eventos logísticos.
4. Costos de envío
El costo de envío:
- Será calculado automáticamente al momento de la compra
- Dependerá de la ubicación de destino y el tamaño del pedido
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido:
- Recibirás un número de seguimiento
- Podrás revisar el estado de tu envío directamente en la plataforma de Bluexpress
6. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Ingresar correctamente los datos de despacho
- Asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido
En caso de errores en la dirección o ausencia del destinatario, el pedido podría ser devuelto. El costo de un nuevo envío será asumido por el cliente.
7. Retrasos en la entrega
Belén Brown Accesorios no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
Sin embargo, te ayudaremos a gestionar cualquier inconveniente con el courier.
8. Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta algún problema, debes contactarnos dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción, en casos como:
- Producto dañado durante el transporte
- Pedido incompleto
- Producto incorrecto
Es recomendable guardar el embalaje original para gestionar reclamos.
9. Intentos de entrega
La empresa de transporte puede realizar más de un intento de entrega. En caso de no concretarse, el pedido puede ser derivado a una sucursal o devuelto al remitente.
10. Consideraciones importantes
- Los tiempos de entrega comienzan a contar desde el despacho, no desde la compra
- En fechas especiales (Cyber, Navidad, etc.) los tiempos pueden extenderse
- No es posible asegurar horarios específicos de entrega