Políticas de envío
1. Cobertura de envíos
En Belén Brown Accesorios realizamos envíos a todo Chile con una tarifa fija de $3.990.Los pedidos son despachados a domicilio a través de empresas de logística externas, como Bluexpress
2. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
3. Tiempos de entrega
- Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
- Regiones: 3 a 6 días hábiles
El tiempo de despacho comienza a contar desde la confirmación del pago.
4. Costos de envío
El costo de envío es de $3.990 para todo destino dentro de Chile.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío.
6. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de dirección al momento de la compra. En caso de errores en la dirección, esto podría generar retrasos o costos adicionales.En caso de no haber nadie en el domicilio al momento de la entrega, la empresa de transporte realizará un nuevo intento o gestionará la entrega según sus políticas.
7. Retrasos en la entrega
Belén Brown Accesorios no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
Sin embargo, te ayudaremos a gestionar cualquier inconveniente con el courier.
8. Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta algún problema, debes contactarnos dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción, en casos como:
- Producto dañado durante el transporte
- Pedido incompleto
- Producto incorrecto
Es recomendable guardar el embalaje original para gestionar reclamos.
9. Intentos de entrega
La empresa de transporte puede realizar más de un intento de entrega. En caso de no concretarse, el pedido puede ser derivado a una sucursal o devuelto al remitente.
10. Consideraciones importantes
- Los tiempos de entrega comienzan a contar desde el despacho, no desde la compra
- En fechas especiales (Cyber, Navidad, etc.) los tiempos pueden extenderse
- No es posible asegurar horarios específicos de entrega